FutbalTour.sk je cestovná kancelária, ktorá sa špecializuje na športové zájazdy a vstupenky. Zameriava sa predovšetkým na futbalové zápasy, ale ponúka zájazdy aj na iné športové podujatia, ako napríklad preteky Formuly 1 alebo lyžiarske preteky. V tomto článku sa pozrieme na recenzie a skúsenosti klientov s touto spoločnosťou.
Široká ponuka a prístup
CK FutbalTour.sk sa od roku 2008 vypracovala na cestovnú kanceláriu s najväčšou ponukou športových podujatí na Slovensku. Vďaka spoľahlivým a overeným partnerom je stabilným lídrom na trhu a ponúka pestrú paletu služieb. Spoločnosť sa pýši viac ako tisíckou názorov na prácu a služby, čo je vizitka, ktorou sa nemôže pýšiť žiadna iná cestovná kancelária alebo agentúra na Slovensku, a to nielen v oblasti športových zájazdov a vstupeniek.
Individuálny prístup ku klientom
„Individuálny prístup ku klientom nie je len klišé, ale náš hlavný princíp. Vždy sa snažíme urobiť niečo navyše," tvrdí FutbalTour.
Pozitívne skúsenosti a spokojnosť klientov
Mnohí klienti vyjadrujú s FutbalTour maximálnu spokojnosť. Chvália si najmä organizáciu zájazdov, profesionálny prístup zamestnancov a delegátov, ako aj kvalitu ubytovania a vstupeniek.
Zabezpečenie a organizácia zájazdov
Zákazníci často zdôrazňujú, že všetko bolo perfektne zorganizované, zástupcovia CK boli všade, boli super pripravení a všetko organizovali na veľmi vysokej úrovni. Peter Rybanský, ktorý sa zúčastnil dvojzápasu Liverpool - Chelsea a M., uviedol: „Všetko prebehlo hladko a náš zážitok je obrovský. Ďakujem veľmi pekne a každému, kto by chcel zažiť dokonalý futbalový zájazd, odporúčam osloviť týchto profesionálov z FutbalTour.sk. Ja sa teším už na ďalší spoločný výjazd.“
Prečítajte si tiež: Kde sledovať futbalové prenosy U20?
Komunikácia a prístup zamestnancov
Komunikácia s cestovnou kanceláriou je často hodnotená ako vysoko profesionálna, nenútená a prirodzená. Zamestnanci vedia odpovedať na všetky otázky ohľadom zájazdu a sú veľmi ochotní a ústretoví. Monika Jacková bola klientmi označená za veľmi nápomocnú a trpezlivú pri rezervácii zájazdu na zápas Real Madrid - Rayo Vallecano.
Delegáti a ich úloha
Dôležitou súčasťou cestovnej kancelárie sú aj delegáti a spolupracovníci v zahraničných destináciách. Ich úloha je kľúčová, pretože zabezpečujú plynulý priebeh zájazdu a riešia prípadné problémy. Matej Očenáš vysvetľuje, prečo je ich úloha kľúčová: „Dávame si záležať, aby boli delegáti našej krvnej skupiny s úprimným záujmom o spokojnosť klienta.“
Napríklad, delegát Michal bol označený za super delegáta, ktorý veľmi pomáhal vo všetkom počas zájazdu do Mníchova na zápas Bayern - Tottenham.
Ubytovanie a vstupenky
Klienti sú spokojní s kvalitou ubytovania a s miestami na štadióne. Gabriela Tibenská, ktorá sa zúčastnila s kamarátmi a ich synom zápasu Barcelona - Lyon, pochválila hotel, sprievodkyňu a vstupenky na zápas.
Kritika a negatívne skúsenosti
Napriek prevažujúcej spokojnosti sa nájdu aj klienti, ktorí sa v recenziách vyjadrovali kriticky. FutbalTour sa snaží tieto situácie riešiť a kompenzovať klientom ich výčitky.
Prečítajte si tiež: Zápasy Slovenska a Česka v dejinách futbalu
Riešenie problémov a kompenzácie
„Napriek snahe a nasadeniu - aj my robíme chyby, prípadne je to nedostatok tretej strany. Situáciu však riešime a keďže spokojnosť klienta je na prvom mieste, jeho výčitky kompenzujeme," uvádza spoločnosť.
Príklady negatívnych skúseností
Jeden z klientov mal negatívnu skúsenosť s cestou na zápas Inter Milano, kde bol hotel na druhej strane mesta a cesta metrom bola preplnená a trvala dlho. Ďalší klient bol nespokojný s tým, že si mohol vybrať miesto na sedenie, ale nakoniec sedel niekde inde.
Cena a alternatívne možnosti
Niektorí klienti poukazujú na to, že zájazdy cez FutbalTour sú drahšie ako individuálne zorganizované cesty. Ak si viete rezervovať hotel cez booking, kúpiť letenku a lístok cez klubovú stránku, môžete ušetriť. Jeden z klientov uviedol, že zájazd s FutbalTour ho vyšiel 400 eur na osobu, zatiaľ čo jeho kamarátov to stálo len 170 eur, keď si cestu zorganizovali sami.
Alternatívne možnosti nákupu lístkov
Niektorí klienti sa pýtajú na alternatívne možnosti nákupu lístkov na zahraničné futbalové zápasy. Možnosti zahŕňajú:
- Oficiálne stránky klubov: Najistejší spôsob, ako získať originálne lístky, je priamo cez oficiálnu stránku futbalového klubu.
- Permanentky: Niekedy je možné získať lístok od majiteľa permanentky, ktorý ju na daný zápas nevyužije.
- Overené webové stránky: Existujú webové stránky, ktoré sa špecializujú na predaj lístkov na športové podujatia. Je však dôležité overiť si ich dôveryhodnosť.
Flexibilita a prispôsobivosť
Zaujímavým príkladom flexibility je situácia, keď sa SP v lyžovaní preložil z Mariboru do Kranskej Gory. FutbalTour sa s touto zmenou dokázal vyrovnať a zabezpečiť pre klientov bezproblémový zážitok.
Prečítajte si tiež: Všetko o 4. Lige Juh: výsledky, tabuľka, novinky